Menu
Versie mei 2024
Manou Smits, handel drijvend onder de naam Empawered, met maatschappelijke zetel te Van de Wiellei 166 bus 1001, 2930 Brasschaat, ondernemingsnummer BE1004.578.817.
a. aanbod: alle prijsopgaven en voorstellen gegeven door Empawered, via haar website, e-mail, offertes en sociale media.
b. Diensten: De services die Empawered aanbiedt: het bieden van honden gedragstraining sessies, zoals gespecifieerd op de website.
c. Ingangsdatum: de dag waarop de klant het aanbod van Empawered aanvaardt en de overeenkomst tot stand komt of via de website intekent op een traject.
d. Schriftelijk: elke communicatie via e-mail, gewone brief en aangetekende brief.
e. Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand en dit conform artikel VI.47 ev. WER.
f. Website: www.empawered.be
a. Bij het aanvaarden van het aanbod of het intekenen via de website van Empawered wordt door de Klant voor een welbepaald trainings traject gekozen, zoals omschreven op de website.
b. Bij het aanvaarden van het aanbod en het tot stand komen van de overeenkomst, aanvaardt de klant tijdig kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en aanvaardt dus hierdoor gebonden te zijn in haar contractuele relatie met Empawered.
c. Elke overeenkomst met Empawered valt onder deze algemene voorwaarden, met uitzondering van de algemene voorwaarden van de klant, evenals, indien van toepassing, op alle voorafgaande rechtshandelingen.
d. Beide partijen aanvaarden in het bijzonder dat deze algemene voorwaarden evenwichtig zijn en niet onrechtvaardig zijn en volledig in overeenstemming zijn met de regels over onrechtmatige bedingen uit het Wetboek Economisch Recht.
e. Het feit dat een specifieke overeenkomst afwijkt van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden, sluit de toepassing van de overige bepalingen niet uit.
a. Alle aanbiedingen van Empawered zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de klant.
b. De overeengekomen prijs in het aanbod, of zoals weergegeven op de website is vast en onherzienbaar. Een wijziging aan de prijs is slechts mogelijk voor zover schriftelijk meegedeeld en aanvaard door Empawered.
c. Empawered zal niet gehouden zijn aan het aanbod indien de klant er rederlijkerwijs van uit kon gaan dat de offerte of het aanbod een materiele vergissing (bv typfout) bevat.
d. De overeenkomst neemt aanvang op de dag van de aanvaarding van het aanbod of het intekenen in een traject of het inboeken van een afspraak via de website.
e. Het totale bedrag zoals overeengekomen in het aanbod of weergegeven wordt op de website is integraal te betalen voor de start van het traject of sessie.
f. Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag, zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, en voor zover de klant een professioneel is, op dit bedrag een interest verschuldigd zijn gelijk aan 12% per jaar, tot volledige betaling, en een forfaitaire schadevergoeding van 10%.
g. Wanneer de klant een consument is in de zin van het Wetboek Economisch Recht, zal bij gebreke aan betaling op de vervaldag een eerste kosteloze herinnering worden gestuurd. Bij niet betaling binnen de 14 kalenderdagen, waarvan de termijn in gaat zoals bepaald in artikel XIX.2 WER, zal Empawered gerechtigd zijn om de nalatigheidsinteresten en schadebedingen te vorderen, zoals bepaald in artikel XIX.4 WER, en dit vanaf de dag na het verzenden van de eerste kosteloze herinnering, conform artikel XIX.2§4 WER.
h. Bij niet-betaling door de Klant behoudt Empawered zich eveneens het recht voor om de verdere dienstverlening op te schorten. Tevens wordt de niet betaling gezien als een zware wanprestatie, welke Empawered heeft recht geeft om de overeenkomst te beëindigen ten laste van de klant, aan de geldende schadevergoedingen (zie artikel 4).
a. De overeenkomst komt tot stand vanaf het aanvaarden van het aanbod of het intekenen via de website
b. De duurtijd van de overeenkomst is afhankelijk van het gekozen traject/training sessie. Partijen beschikken niet over een opzegmogelijk tijdens de duur van het traject. Wanneer de klant de sessies toch wenst stop te zetten, is Empawered niet gehouden tot terug betaling van de prijs, behoudens in geval van overmacht in hoofde van de klant.
c. De klant dient voor de aanvang van het intakegesprek een intakeformulier in te vullen via typeform. Bij gebreke waaraan het intakegesprek kan worden uitgesteld.
a. Ingeval van annulatie of verbreking door de klant, is deze gehouden tot betaling van de reeds geleverde sessies en diensten samen met een schadevergoeding van 20% van het totaal bedrag van het trainingstraject, onverminderd het recht om hogere schade te bewijzen.
b. Ingeval van zware wanprestatie, door een van de partijen, behoudt de andere partij zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen, aan dezelfde geldende schadevergoedingen als bepaald onder punt a, van dit artikel, onverlet het recht om hoger geleden schade te bewijzen. Als zware wanprestatie worden onder andere beschouwd, doch niet limitatief opgesomd, het niet betalen van de uitgeschreven facturen, zich respectloos uitlaten naar Empawered, niet willen meewerken volgens de gebruikelijke manier van Empawered,…
c. Empawered is verder gerechtigd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of te beëindigen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn: (a) bij faillissement van de opdrachtgever, alsmede in geval van ontbinding of liquidatie van de opdrachtgever, (b) indien bewarend of uitvoerend beslag op de roerende of onroerende goederen van de opdrachtgever wordt gelegd, (c) bij elke wanprestatie of niet-naleving door de opdrachtgever van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden na een ingebrekestelling met een regularisatietermijn van vijftien (15) kalenderdagen.
d. Empawered heeft eveneens het recht om na het intakegesprek de overeenkomst te beëindigen (ingeval de klant reeds heeft ingetekend op een traject of sessie), wanneer blijkt dat Empawered niet aan de verwachtingen van de klant zal kunnen voldoen. Dit zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
e. De klant heeft de mogelijkheid om tot 48u voor de trainingssessie, de afspraak kosteloos te verplaatsen. Ingeval van verplaatsing van een trainingsessie, minder dan 48u voor de afspraak, of in geval van no-show zal er annulatievergoeding van 25,00€ worden aangerekend.
a. Betwistingen dienen binnen de vijf werkdagen na verzending van de factuur per aangetekend schrijven aan ons kenbaar gemaakt te worden op straffe van onontvankelijkheid.
b. Empawered behoudt zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar verbintenissen op te schorten totdat de klant de vervallen facturen heeft betaald. In dit geval is Empawered niet aansprakelijk voor eventuele schade, van welke aard dan ook, die te wijten is aan de schorsing van haar werkzaamheden.
a. Empawered verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van Empawered zijn middelenverbintenissen. Empawered is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door de klant.
b. Empawered kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelden, behoudens ingeval van een opzettelijke fout of de fouten die het leven of de fysieke integriteit van personen aantast. Empawered is dus in geen geval aansprakelijk indien het gebruik van materialen schade toebrengt aan de klant of de hond, behoudens ingeval van opzet. Conform artikel 5.89§1NBW is Empawered dus niet aansprakelijk voor zijn zware fout of een zware fout van zijn aangestelden.
c. De klant blijft overeenkomstig artikel 1384BW in alle geval aansprakelijk voor de schade die de hond aanricht, ook als de oorzaak hiervan ligt in de reden waarvoor de klant en de hond in begeleiding zijn bij Empawered.
d. Empawered is in geen geval aansprakelijk wanneer de trainingssessies niet de gewenste resultaten bereiken en kan geen verantwoordelijkheid dragen voor eventuele schadelijke of negatieve gevolgen naar aanleiding van gegeven adviezen door Empawered. Empawered zal haar adviezen baseren op wetenschappelijk onderbouwde en diervriendelijke technieken en theorieeën, doch blijft het resultaat ervan afhankelijk van verschillende niet te voorspellen factoren. Empawered kan dan ook geen garanties geven over eventuele prognoses of over de resultaten, aangezien deze van verschillende niet te voorspellen factoren afhankelijk zijn.
e. Empawered zal, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel. De aansprakelijkheid van Empawered beperkt zich aldus tot de directe schade.
f. Indien de aansprakelijkheid van Empawered toch in het gedrang zou worden gebracht, is deze aansprakelijkheid in alle geval beperkt tot een vermindering van de prijs, of in voorkomend geval en maximaal, tot een kwijtschelding van de openstaande betaling, welke vergoeding partijen alsdan aanvaarden als finale schikking tot slot van alle rekeningen. Elke prijsvermindering zal worden vastgesteld op basis van de ernst van de naar recht genoegzaam bewezen fouten. De aansprakelijkheid van Empawered beperkt zich aldus tot het factuurbedrag.
g. Empawered zal niet aansprakelijk zijn indien zij in de onmogelijkheid is om haar verbintenissen uit te voeren omwille van overmacht. Indien de overmacht van tijdelijke aard is, zal Empawered trachten haar contractuele verbintenissen alsnog na te komen, vanaf het moment dat dit terug mogelijk is.
h. De klant is verantwoordelijk voor alle schade toegebracht door zichzelf en hun hond aan de materialen en eigendommen van Empawered.
a. In het kader van de veiligheid van andere honden dient de hond, alvorens in te stappen voor een fysiek traject of sessie gevaccineerd te zijn, dan wel een titer bepaling te hebben ondergaan teneinde Empawered te verzekeren dat de hond de nodige antistoffen heeft tegen volgende ziekten: ziekte van carré, Parvo-virus, kennelhoest, Leptospirose (of ziekte van Weil), en hepatitis.
b. Wanneer blijkt dat de hond toch een besmettelijke ziekte zou hebben, ook andere dan de hiervoor onder punt a genoemde ziekten, ondanks de voorzorgsmaatregelen zoals bepaald in artikel a, dient de klant dit te melden aan Empawered. In dit geval bepalen de partijen in onderling overleg welke maatregelen te nemen.
c. Wanneer de klant ter kwader trouw niet meldt dat de hond een ziekte heeft, kan Empawered de klant (tijdelijk) weigeren in de sessies/traject.
a. Onze website, logo’s, teksten, werkboek, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
b. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.
c. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel.
d. De klant mag dus in geen geval de inhoud van geschreven verslagen of documenten inzake de trainingssessies kopiëren of gebruiken voor commerciele doeleinden. Het is de klant enkel toegestaan om verslagen door te geven aan dierenartsen of andere professionele dienstverleners indien dit in het belang en vooruitgang van het traject met Empawered is. Het doorsturen van deze verslagen dient steeds in onderling overleg met Empawered te gebeuren.
a. De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen de overeenkomst te ontbinden, voor zover hij een consument is in de zin van het WER en de overeenkomst op afstand tot stand komt. Empawered heeft het recht jou, als Klant, te vragen naar de reden van herroeping, maar jij, als Klant, bent niet verplicht een reden op te geven. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, als Klant, of een aangewezen derde, de bevestigingse-mail hebt ontvangen.
a. Voor zover de klant een consument is, in de zin van het Wetboek Economisch recht, erkent hij uitdrukkelijk afstand te doen van het herroepingsrecht, overeenkomstig artikel VI.53, 1° en 13° WER.
b. Ingeval van technische storing op de website, waardoor de toegang tot de cursus niet direct wordt gegeven, verbindt Empawered zich er toe binnen de 72uur na de inschrijving de toegang te verlenen. Deze termijn is louter indicatief. De klant kan uit deze indicatieve levertermijn geen enkel recht putten tot het betalen van een eventuele schadevergoeding.
c. Toegang tot de online cursus is persoonlijk en mag niet gedeeld worden met derden, noch de inhoud ervan. De inhoud ervan mag eveneeens niet gekopieerd worden. Dit alles onder voorbehoud van het vorderen van een eventuele schadevergoeding.
d. De Klant dient tenminste over een e-mailadres en over een internetverbinding, webbrowser en daarvoor geschikte apparatuur te beschikken, om gebruik te maken van de online trainingen. Onder geschikte apparatuur wordt o.a een webcam verstaan. Voor trajecten in het kader van verlatingsangst is een losse camera noodzakelijk. Empawered zal op haar website de nodige informatie en tips geven omtrent camera’s,…
e. De klant dient zich te onthouden van elk gebruik van (de inhoud van) de online cursus dat onrechtmatig is of schadelijk kan zijn voor Empawered.
f. De klant onthoudt zich van het promoten of adviseren van aversieve en strafgerichte trainingstechnieken in de community. De klant onthoudt zich tevens van haatdragende taal en respecteert de privacy van de andere leden in de community.
g. Bij een vermoeden tot niet naleven van deze regels, zal de toegang tot de cursus en community voor onbepaalde tijd geblokkeerd worden, zonder dat Empawered de klant enige vergoeding of betaling verschuldigd is.
h. Wanneer de cursus niet voldoet aan de verwachtingen van de klant, is Empawered in geen geval gehouden tot terugbetaling van (een deel van) het betaalde bedrag voor de coachingsessie.
i. Het inschrijven voor een online cursus betreft enkel de online cursus. Bij deze online cursus zit geen 1-1 sessie inbegrepen. Het staat de klant natuurlijk vrij een 1-1 sessie in te boeken tegen vergoeding.
a. Empawered kan geen bepaalde uptime van de website garanderen. De digitale inhoud kan daardoor eventueel voor korte periodes niet beschikbaar zijn. De Klant kan hiervoor geen vergoeding vorderen, wanneer dit binnen redelijke proporties blijft. Empawered stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de website en de online diensten zo spoedig mogelijk weer beschikbaar zijn. Empawered kan evenwel geen enkele garantie bieden.
a. Partijen verbinden zich ertoe de commerciële, operationele en technische informatie en de bedrijfsgeheimen en privé- geheimen die zij vernemen van de andere partij, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst, geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
a. Empawered zal steeds zorg dragen voor de juiste verwerking van de gegevens hem verstrekt door de Klant in overeenstemming met de GDPR van 25.05.2018 van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Meer informatie over de verwerking van de gegevens is te vinden in onze privacyverklaring, zoals te vinden op www.empawered.be.
b. Empawered verbindt er zich toe vertrouwelijke informatie geheim te houden tegenover derden.
c. De klant aanvaardt dat Empawered de gemaakte foto en video beelden mag gebruiken en tonen op de site. Indien de klant zich hier tegen verzet dient hij dit schriftelijk te melden aan Empawered.
a. Empawered zal niet aansprakelijk zijn wanneer wij in de onmogelijkheid verkeren om onze verbintenissen uit te voeren omwille van overmacht. Indien de overmacht van tijdelijke aard is, zullen wij trachten de contractuele verbintenissen alsnog na te komen, vanaf het moment dat dit terug mogelijk is.
b. De uitvoering van de verplichtingen waarop het geval van overmacht betrekking heeft, wordt opgeschort voor de duur ervan, zonder recht op vergoeding van de partijen tegenover elkaar.
c. Indien blijkt dat de uitvoering van de overeenkomst definitief onmogelijk is geworden, starten de partijen onderhandelingen op om de voorwaarden van deze overeenkomst te wijzigen. Indien deze onderhandelingen mislukken, heeft elke partij het recht deze overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder enige aansprakelijkheid te beëindigen door de andere partij daarvan in kennis te stellen.
a. Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomsten van Empawered. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomst, dat niet minnelijk kan worden opgelost zal worden beslecht door de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Empawered.
a. Indien een bepaling van de overeenkomst of een gedeelte daarvan ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard:
– Worden de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de rest van de overeenkomst of van de resterende bepaling hierdoor op geen enkele wijze beïnvloed of aangetast; en
– Verbinden partijen zich ertoe om te goeder trouw te onderhandelen om tot een bepaling te komen die het doel en de intentie van de ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling of het gedeelte ervan zo dicht mogelijk benadert.
b. Het in gebreke blijven door Empawered om haar rechten onder deze overeenkomst af te dwingen zal niet als een afstand van dit recht beschouwd worden en zal in geen geval de rechten van de andere partij uitbreiden of wijzigen.
c. Een wijziging van de overeenkomst is enkel bindend als daarover een schriftelijk akkoord bestaat tussen de partijen.
d. Ingeval van wijzigende omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst meer bezwarend maakt verbinden partijen zich er toe het contract opnieuw te onderhandelen met het oog op de aanpassing of beëindiging ervan, dit conform artikel 5.74 NBW.
Gecertificeerd
Empawered.be all rights reserved. Designed by Studio Empawered
Privacy Policy | Algemene voorwaarden | Disclaimer | Bedrijfsgegevens
